昨日、家族からメール送受信ができなくなったと相談を受けました。切り分けのためまずISPのウェブメールを確認したところ接続確認はできました。が、メールサーバ側が容量限界になってました。
時間を置いたところ、メールサーバ側で古いメールが削除され、容量に余裕ができた途端に送受信できるようになっていました。対策として不要メールを適宜削除するようアドバイスしました。
ただ、必要なメールもあるということでメールを退避できないかと相談を追加で受けました。windows10の標準搭載メールでは一括退避はできないので、FIREFOXのthnderbirdというメールソフトをインストール設定をしました。
バックアップの方法や運用についてアドバイスして復旧完了です。
